如何選擇安寧療護服務提供者

選擇安寧療護服務提供者是您為自己、摯愛和家人所做出的最重要的決定之一。根據法律，每個安寧療護計畫都必須為病人及其家人提供相同的基本服務。那麼您要如何確定自己選擇了最好的安寧療護計畫呢？

在選擇安寧療護服務提供者時，請牢記這些因素和問題，以確保您和家人獲得應有的專業、富有愛心的生命末期療護。

評估服務提供者的歷史記錄和聲譽。 服務提供者在業內營運了多久？是否僱用自已的員工來提供療護還是與其他機構簽有合約？其他病人／家庭對此服務提供者的體驗如何？

檢查服務提供者的證書、執照和付款政策。此安寧療護是否在您所居的州內已經過聯邦醫療保險認可、發給執照和正式立案的？是否已經過退伍軍人管理局（VA）證明屬於「我們向退伍軍人致敬」計畫？是否可接受聯邦醫療保險、州政府醫療保險、VA福利和大多數私人保險公司的安寧療護保險給付？是否為具備很少或沒有醫療保險或經濟資源的病人提供慈善醫療服務？

獲取您和家人將獲得的療護之深度和廣度的詳情。 計畫是否會建立個人化療護計劃？安寧療護是否為每位病人指定一個療護團隊：護士、醫師、護佐、社工、靈性輔導師、喪慟專家和義工？團隊成員的探訪頻率為何？他們是否教育家庭成員和照護者如何在家中照顧安寧療護病人？

確保計畫提供所有四個層級的強制性安寧療護服務。 這包括居家安寧療護（您稱為家的任何地方，包括私人住宅、療養院或生活輔助設施）；每天多達24小時的持續性療護（醫療上有必要時）；住院安寧療護（在症狀和疼痛無法在家中處理時）；和照護者的喘息療護（多達5天）。服務提供者是否向病人免費提供與末期診斷相關的所有醫療設備、藥物和需用品？

詢問有關時間安排、緊急情況和計畫是否有能力提供特別療護等的具體問題。 安寧療護可多快開始？病人是否可24/7隨時入院，包括在下班後、週末、假日？計畫是否提供由經過訓練的安寧療護臨床醫事人員主持的24小時熱線，回答您的問題並在緊急情況或危機期間作出回應？在死亡發生時，有人會陪伴您或您的摯愛嗎？

評估服務提供者是否有能力滿足重症或複雜病況病人的需求。是否可照顧需要複合式服務模式或患有多種慢性疾病的病人？團隊成員是否經過舒適療護的認證，可照顧心臟病、肺病、阿茲海默症病人？團隊成員是否提供尊重特定族群（如退伍軍人、LGBTQ、非洲裔美國人、拉丁裔、海地人、亞洲人、猶太人等）的文化、傳統、信仰和需求的療護？是否為尚未適用安寧療護的病人提供緩和療護？

探索支持性服務。 家人是否接受過在家中使用醫療設備的訓練？計畫是否提供整合服務，例如音樂療法、按摩療法、寵物探訪等？義工提供哪些服務？他們受過哪些訓練？團隊成員可否提供醫療照護事前指示和事前療護規劃的討論？病人過世後，喪慟服務可持續多久？

一旦您與安寧療護計畫取得聯絡並與服務人員互動後，請留意您的第一印象。 與您說話的代表是否表現出同理心？他們善於溝通嗎？他們對問題的回覆您是否滿意？

了解生命末期療護的選擇可將艱難時刻轉為「善終」。搜集資訊並提出正確的問題，以確保為您的家人、您的獨特情況選擇最佳的安寧療護服務提供者。確保互動、體驗和回憶在未來幾年都將保持正面和溫馨。