VITAS個人化呵護方案提升病人的照護體驗

對生命末期患者提供關懷照護不僅限於疼痛及症狀管理而已。它還可以包括舒適服務，提升病人的照護體驗。

這就是我們提供VITAS個人化呵護（VIP）方案的原因。這個方案補充病人的臨床療護計劃不足之處，提供各種身心放鬆服務及記憶力支持活動。

「VIP方案有助安寧療護團隊瞭解哪種體驗或介入可協助管理或減緩病人的症狀，」VITAS首席護理長，Karen Peterson表示。「如果是呵護服務，例如在過去修剪指甲讓他們有放鬆的感覺，則這種呵護可舒緩他們在安寧療護中的焦慮或壓力。」

改善病人最後幾個月、幾週，或幾天的生活品質

介入照護可達到：

• 安撫焦慮
• 降低孤立感
• 如果病人無法下床行動，則讓病人參與觸覺刺激活動

這些應用服務可有助穩定病人的心跳、血壓、呼吸速度、睡眠品質、心情等等。這種精神啟發以及與義工及照護團隊之間的感情連結可改善病人的生活品質。

「這種額外的溫柔呵護（TLC）原先始於在老人生活社區中的病人，而且已經擴展到我們照顧的所有類別的病人。」全國病人療護資深主管，Teresita Mesa指出。

這個VIP方案的服務有哪些？

VIP服務以放鬆及支持為主。VITAS療護團隊評估每位病人的需求，以提供最有所助益的服務，可包括：

• 梳洗
• 指甲保養
• 手部摩擦按摩
• 音樂
• 成人著色本
• 拼圖
• 「形狀配對」等益智遊戲
• 玩撲克牌
• 搭積木或勞作遊戲
• 手指撥弄、分類、觸摸等感官工具
• 提供指尖手籠／煩躁毯

其他的放鬆技巧可包括：

• 按摩
• 靈氣
• 太極拳
• 引導式靜坐冥想
• 深呼吸技巧

服務可因為不同地點有所不同，並非所有方案都提供全部的體驗服務。

病人如何獲得VIP服務

「VITAS的安寧療護是根據個人化臨床評估提供」，Peterson表示。「療護團隊需要瞭解病人的症狀，以及從病人及照護者角度的病人需求，如此我們才能根據我們的臨床專業經驗提供最佳解決辦法。安寧病人體驗到的許多症狀都會影響到他們的生活品質。」

為了將VIP方案服務加入到病人的療護計劃中，臨床醫生必須為每位人士填寫一份問卷。這些問題有助團隊人員瞭解每位病人對於哪些服務的喜好，例如：

1. 嗜好：您現在（或以前）喜歡什麼嗜好？
2. 興趣：您喜歡討論什麼？什麼會引起您的興趣？
3. 旅行：您喜歡（以前喜歡）旅行嗎？您的願望清單中有哪些旅行目的地？您的祖先來自哪裡？
4. 遊戲：您喜歡觀賞遊戲？還是喜歡參與遊戲？
5. 工作：您的職業是什麼？

這份問卷有助臨床醫生找出病人一直無法完成的心願。這份問卷提供了一份願望清單，以進一步縮小病人的特定興趣的選擇範圍。