如何協助對於哀傷反應過度以至於到了令人擔憂程度的人

如果您認為有人需要立即協助,請撥打911。

如果您的親友正陷入極度哀傷之中,以至於到了令人擔憂的地步時,您該怎麼辦?您可以如何安慰他(她),或如何介入?

VITAS喪慟與義工服務總監羅賓‧菲爾瑞利(Robin Fiorelli)表示,如果家人或親友因為過度哀傷表現出不堪負荷而有精神崩潰甚至自殘的風險跡象時,則當務之急就是立即站出來介入。 

即使介入可造成一時的關係緊張,羅賓表示:「相信自己的判斷並且主動伸出援手協助身邊的人非常重要。」 

首先可藉由彼此之間的關係讓這位家人或好友知道您非常擔心、非常願意協助,而且您非常努力希望他們能康復並恢復安全與正常感。  

如何知道親友的哀傷已經嚴重到需要介入的程度

如果您發現以下跡象或行為時,應立即介入:

  • 明確看出有自殘風險(例如藥物濫用、無法照顧自己) 
  • 曾經表示「反正兩個星期後我就不在這裡了」、「我受不了了」,或是「我過不了這個星期」等的陳述
  • 有證據顯示家人或朋友有自殘的方法(例如擁有武器、藥物等)
  • 有過任何自殺念頭的個人或家族史

對於遭逢極度哀傷的人該說什麼

以誠懇關心的語言主動接觸對方。開始對話時可以說:「因為我非常關心你……」或「我愛你並且擔心你,我想你需要協助……」或「我擔心你的狀況,我要你知道我將會協助你度過這個難關。」

描述對方表現出的特定行為、說出的想法或話語,來說明造成你擔憂及要介入的原因,例如:

  • 「你每天睡到下午6點才起來,讓我非常擔心你。」
  • 「你上個星期說了很多次,自己沒有這個人(死者)就活不下去,這讓我非常擔心。」
  • 「因為我愛你,我不忍心看著你這樣下去;我認為你需要協助。」

當您一開始伸出援手和提供協助時,就應準備好有形的資源或您親自協助他們採取接下來的步驟。有形的協助包括: 

  • 提供當地哀傷治療師、顧問或安寧療護計畫的名單,並且確保他們會打電話諮詢、安排預約會面或親自前往接受協助 
  • 如果有自殺疑慮,應提供一份自殺熱線電話號碼清單 
  • 隨時致電VITAS(電話:800.723.3233),包括下班時間、週末假日,以取得喪慟及哀傷專家的協助
  • 鼓勵您的朋友/家人聯絡他們的家庭醫生,取得立即協助

「最重要的就是讓您的朋友或家人知道您並沒有拋棄他們,同時,您也承諾要和他們一起度過這個難關,」羅賓表示。「您可以說:『我相信你可以度過這個難關,重新回到過去的你。也許此時你覺得不可能,但是你一定做得到。而我會永遠陪伴著你。』以帶來希望。」

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