用來幫助喪親者的技巧

我們必須讓哀傷的人知道，他們能做的最重要的一件事就是容許自己以自己的方式表達哀傷。表達哀傷沒有所謂的正確方式或適當期限。鼓勵他們誠實地評估自己的感受（例如憤怒、悲哀、自責），之後再將他們的想法及感覺與自己信任的人分享；這個人可以是朋友、家人、神職人員、治療師等。

您如何提供協助？大多數的哀傷專家建議勿在摯愛過世後太早做出激烈改變（例如搬新家、開始一段新戀情）。這些過早的改變往往被視為是一種想從哀傷的痛苦中「逃走」的企圖。

但是身為他們知心朋友的您，可以仰賴幾項針對喪慟的問題及技巧，協助他們處理自己的感覺及哀傷。

設定階段，從對話開始

• 找個安靜、私密的地方談談，營造一個有助溝通的環境。在對談時，表現出熱心、關注和尊重。
• 在提到過世者的時候，使用過去式、稱呼他（她）的名字，且勿懼怕使用「死亡、已經死亡、死了」等字眼。
• 初次見面時，您可以請喪親者告訴您關於死亡這事以展開對話。那天或那晚發生了什麼事？
• 詢問一些關於喪禮計劃或追悼儀式等事情。
• 問他們自病人過世後發生了哪些事。家屬/朋友過得如何？他們能敞開心胸談論逝者嗎？

問問題時可鼓勵他（她）反思自己對於哀傷的反應

• 有些人在摯愛過世後會出現飲食或睡眠方面的問題。您飲食都還正常嗎？您是否會出門從事一般活動和嗜好？最近有任何事情困擾您嗎？
• 您人生中其他的艱難時刻如何呢？這些是在最近還是過去？（從一個人如何回應過去的傷痛，可以看出他們大概會如何因應目前經歷的傷痛）。
• 在過去的危機中，您使用什麼應對技巧？現在可嘗試依賴相同的資源。

提供有形的支持及技巧性的鼓勵

• 幫助他們認可過去的成就，作為重新建立自尊的方式。
• 肯定他（她）擁有可熬過目前哀傷的能力。
• 詢問他（她）與逝者之間的關係。
• 幫助他（她）檢視自身受到逝者喜愛的特質和專長。
• 提醒遺族，因為強烈的感受而導致不知所措是正常的。
• 幫助他們辨別失去的感覺，並感受痛苦。提醒他（她）痛苦是哀傷體驗的一部分；但是這種痛苦不會永遠如此強烈。
• 允許他（她）痛哭，且如果他（她）確實感受到紓解，允許他們去如此感受。
• 提醒他（她）這種過程會反復出現，因此無需恐慌。哀傷有時如同一個情緒的雲霄飛車，上上下下；但是向他（她）解釋這不過是尚未發洩完的哀傷，而並非哀傷又再度開始的徵兆。
• 哀傷會造成身體及情緒上的疲憊。鼓勵喪親者攝取均衡的飲食、大量飲水、有充足的睡眠、規律運動，並且限制飲酒及其他改變心智的藥物，這些都有礙療傷的過程。
• 鼓勵對自己及其他不懂得他們感受的人要有耐性
• 提醒他（她）對於哀傷的療癒時間必須有合理的預期。
• 鼓勵他（她）順其自然，勿操之過急。有時將一天分割成可以辦得到的片段可能更為容易一些。
• 可建議從日常例行事項（例如購物）或選擇在六個月內完成2至3項可實現的目標開始。檢驗進度和設立目標可提供安全感並重新掌控自己的生活。
• 鼓勵他（她）為他人提供小協助以轉移專注在自己傷痛上的注意力。
• 讓他（她）放心，自己可以對於他人設定界限並且適當時也可拒絕他人。
• 肯定他（她）有權利享受快樂、希望及新戀情，這些並不代表他（她）對於逝者的不忠。

對喪親者運用以下這些特別協助：

有些喪親者，特別是在摯愛剛過世之後，覺得有必要竭盡所能地知道任何關於他們摯愛死亡的疾病/狀況；有時，他們想看看病歷。這很正常，在突然死亡的案例中尤其典型。

• 鼓勵使用一些象徵和「過渡性物品」，例如照片、錄音或錄影帶、衣服或珠寶等物品，或對逝者有特殊意義的收藏品。
• 建議寫信給逝者、上帝或一位神祗以抒發他們的想法或感覺。
• 建議寫日記、詩或關於哀傷體驗的特別回憶。
• 鼓勵他（她）前往書店、圖書館、安寧療護醫院及網路查看關於哀傷的資訊，將哀傷體驗正常化。
• 建議使用藝術品、回憶冊、回憶盒等類似物品表達哀傷的感覺。
• 如果他（她）和逝者之間仍然有「未能化解的事情」，鼓勵他（她）在心中設想問題癥結所在以及原本可化解的方法。專注於生者原本可為逝者效力之處，而非生者原本應當採取的行動，這將有助於療癒。
• 鼓勵他們對自己所懼怕或無所適從的狀況進行角色扮演，例如展開新戀情或出售房子。角色扮演可培養更有效的應對技巧。