請即致電洽談。 1.800.582.9533

死亡與臨終:
當您不知如何措辭時該說什麼

老太太對陷於哀傷的老伴提供安慰

對於喪戶提供 死亡之後 一年以上的安寧療護服務。 安寧人員致電或親臨拜訪, 以及支持團體的追悼儀式和閱讀資料等資源協助家屬以其個人的步調療傷。

朋友和鄰居也是一項重要的支持資源,但經常不知對於經歷親人死亡的人該如何措辭。死亡和臨終是極為敏感的話題,因此,即使用意良善也很容易失言,甚至說出冒犯的話。

不宜向喪親者說的話

哀傷與喪慟專家皆同意應避免下列用語:

「一切都會過去。」 切勿貶低哀悼者的感覺;此刻似乎難以度過。

「這樣是最好的結果」或「這是神的旨意。」 陳腔濫調和老生常談於事無補。

「我了解你的感覺。」 每個人的哀傷都是唯一的。

「你處理的很好。」 遺族不該擔心他(她)的哀傷會讓你沮喪。

「如果你需要任何協助請打電話給我。」 對於必須處理的事提供協助;後續再依約達成。切勿讓喪親者負擔責任。

「如果將他的╱她的東西處理掉你將會覺得好一些。」 當遺族心理準備好時再做決定。

女兒安慰哀傷的老母親

您可以協助的方法

然而,死亡發生後說話得宜並非難事。保持輕鬆,順其自然,並且記住最重要的是哀悼者的感覺和看事情的角度與你不相同。 

死亡之後的幾天

在死亡後的頭幾天,切勿讓無助的感覺阻斷你與他人的交流。儘量及早聯絡,切勿認為協助已經足夠而不需要你的幫助。目前的金玉良言就是什麼話都不說。哀悼者仍然處於震驚中,一切都很恍惚。給對方一個擁抱;你的關懷;或僅是簡單、富有同理心的表達一句話,例如「這對你一定是一個重大的打擊。」 你可以以詢問死因起頭,「你想說一下昨晚發生的事情經過嗎?」,或關於葬禮或追悼儀式計劃。

死亡後的數週

死亡數週之後,當其他支持不在時即可主動聯絡,並且保持聯絡。  即使已經過了一段時間之後,打通電話告訴對方說,「我一直想到你」,都永遠不嫌太晚。目前狀況如何呢?」 

鼓勵哀悼者飲食、起居正常,運動,並且減少喝酒。建議哀悼者目前不要作太多的事情,或對生活作過大的改變的決定。輕柔緩慢地鼓勵恢復對外活動,但注意哀悼者的反應。走出哀傷 需要時間,每位哀悼者都有其自身的時刻表。 當哀悼者恢復社交活動時,承認死亡的存在,但切勿深陷其中。

哀傷的年輕女孩

哀傷的後段過程

即使在哀傷的後段過程之中,你可以做的最重要的事情是保持緘默,多聆聽。當喪親者在哭泣時,僅陪在身旁即可(這雖然不簡單,但極為重要)。當喪親者訴說當中有長時期的暫停時刻時,請勿對於此沉默時刻感到尷尬。注意非語言溝通,包括目光交流、肌肉緊繃,面部表情。切勿打岔或企圖轉變話題;讓喪親者能充分享有他(她)所需要的時間。 

避免將這樁死亡與你自身的經驗牽扯到一起的衝動。反而,請談論關於死者的事物、你的溫馨回憶和哀悼者的回憶。不必懼怕提起死者的名字,哀悼者無時無刻不想著他(她)。提及死者的名字;使用過去式;使用已亡、死亡和身故等字眼。

如果您對於一位哀悼者無法走出這個憂傷、無法解決憤怒或罪惡感,或過渡哭泣感到憂慮時,可尋求治療師、神職人員和喪慟專業人員的協助。如需VITAS Healthcare的支持服務,請致電1.800.723.3233。

相關文章:

幫助哀傷兒童指引

用來幫助喪親者的技巧